No worries.
Things like this can happen, but we should have been more careful for making perfect delivery at first place.

We'll send 2 himo sets by regular post within today.
Your patience will be appreciated.
Thanks and b.regards.

Не беспокойтесь.
Такое вполне могло случится, в следующий раз мы будем аккуратнее с доставкой.

Мы вышлем вам два набора химо сегодня почтой.
Ваше терпение будет вознаграждено (!!!)
С благодарностью и наилучшими пожеланиями.

Вот любопытно, что означает их фраза про вознаграждение моего терпения?