Я задумался.
Ситуация: помощник нотариуса забыла паспорт при визите в наш БЦ. А у нас без паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, пройти невозможно.
Мои действия: ставлю на уши СБ БЦ, наших безопасников, чтобы девушку пропустили.
Результат: пока я знакомился со всеми охранниками и начальниками СБ, девушка позвонила к себе в нотариальную контору и продиктовала данные паспорта.
Вывод: когда человек подгружает меня вопросом и/или проблемой, я целиком беру всё на себя. Даже мысли не возникает, что человек может попытаться всё уладить самостоятельно.
Ну, вот как это называется?